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Capire i bisogni e gli interessi di un pubblico è fondamentale
non soltanto per mirare comunicazioni ma anche per la progettazione di
eventi e per lo sviluppo di prodotti e servizi che saranno veramente pertinenti
nelle vite dei membri di quel pubblico.
Un indicatore importante di cosa interessa alla persona è l'informazione
che cerca. Una finestra potenziale su quali informazioni sta cercando
un pubblico, e anche su quanto spesso e in che modo le cerca, la possiamo
trovare nell'analisi dei termini che vengono ricercati online con i motori
di ricerca.
Search Behavior Trends. Questo tipo
di analisi lo chiamiamo Search Behavior Trend Analisi (l'analisi del comportamento
di ricerca) e lo applichiamo per aiutare i nostri clienti a capire meglio
diversi aspetti quantitativi del comportamento dei loro pubblici.
Utilizzando una banca dati dinamica aggiornata mensilmente e composta
da 350 milioni di ricerche effettuate, facciamo le analisi che ci fa capire:
:: Quali
sono i temi di ricerca più popolari
riguardanti un specifico argomento
:: Quale
sono le frequenze relative di
ricerca dei termini
:: Come
è diverso il linguaggio e la
terminologia
dell'utente da quelli dei esperti
:: Quale
è l'universo dei argomenti collegati
per quale cercatori esprimono interessa
Quali sono le applicazioni delle ricerche?
- guidare la valutazione e scelta di argomenti per i congressi
e corsi
- accorgersi di cambiamenti in opinione pubblica
- progettare nuovi servizi
- progettare lo sviluppo di nuovi prodotti
- mirare il messaggio di comunicazioni esterni
- progettare contenuto per web e per comunicazioni stampati
- ottimizzare siti web per essere trovati più spesso
ESEMPIO
Un esempio di un'applicazione di "search
behavior insight" è il programma di relazioni pubbliche
che abbiamo realizzato recentemente per società americana che produce
la minerale chromium.
Background: Riconoscendo che la popolare
ma controversa minerale chromium stava al centro del discorso medico di
diabete e obesità, i responsabili della società si preoccupavano
della quantità di informazione scorretta in crescita nel web e l'effetto
potenziale sulla opinione pubblica.
Il cliente voleva sapere:
Possiamo valutare quante persone vedono informazione del genere?
Come possiamo assicurare che il pubblico troverà anche informazione
più obiettiva e bilanciata?
La Ricerca. Il nostro studio ha sottolineata
la frequenze delle ricerche web per la parola chromium. Abbiamo anche identificato
una chiara tendenza dal parte del pubblico di cercare informazioni specifiche
sui benefici e pericoli allegati di chromium, e fidabili fonti di consiglio.
Abbiamo identificato e quantificato le ricerche per una specifica formulazione
del minerale chiamata chromium picolinate. Abbiamo identificato anche i
tanti diversi e sbagliati modi di scrivere chromium e chromium picolinate
usati dei consumatori e professionisti per cercare informazione.
L'Applicazione. Questa conoscenza più
precisa e più profonda non soltanto dell'interesse pubblica ma
anche dei comportamenti della ricerca d'informazione — quale temi
e precisamente quale parole e frasi sono più usate — ci ha
consentito a creare nuovi risorsi web che rispondono direttamente a quello
che cerca più spesso il pubblico.
Poi, per assicurare che il ricercatore trova subito e più spesso
le pagine nuove, abbiamo realizzato un programma intensivo di Web Search
Positioning™ basato sulla ricerca.
Risultato. Il risultato del programma
è stato un aumento di più di 3000% alla visibilità
delle pagine del cliente.
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